Klienci częściej wybierają hotele ze szczegółowym opisem, sprecyzowaną polityką obsługi klienta, atrakcjami, zdjęciami, szczegółami na temat sal spotkań itp. Jeśli nie udostępniasz tych informacji, klient widzi jedynie nazwę hotelu, adres, cenę i komentarze.
Około 40% naszych grup potrzebuje sal spotkań, więc jeśli Twój obiekt dysponuje taką przestrzenią, koniecznie zamieść szczegóły na ten temat na naszej stronie w obszarze Sale Spotkań.
Istnieje możliwość, że część przesłanych przez nas na maila zapytań umknęła Ci, lub nie odpowiedziałeś na zapytania grupowe, które pojawiły się w systemie zanim dołączyłeś do nas. Od czasu do czasu warto skorzystać z opcji wyszukiwarki, żeby odpowiedzieć na zaległe zapytania.
Jeśli w danym momencie nie ma w Twoim hotelu wolnych miejsc, możesz udzielić odpowiedzi "Brak wolnych miejsc". Dzięki temu klient wie, że nie dysponujesz pokojami w danym terminie, a zapytanie w rezultatach wyszukiwania pojawia się w kategorii "Odpowiedź wysłana".
Kliknij tutaj, aby upewnić się, że odpowiedziałeś na wszystkie zapytania w Twojej okolicy.
Możesz w każdej chwili dostosować system powiadomień o potencjalnych zleceniach do swoich potrzeb, wchodząc w ustawienia konta. Pozwoli Ci to na filtrowanie małych grup lub tych bardzo dużych, w zależności od ilości pokoi, którymi dysponujesz. W tej sekcji możesz również zmienić wymagany minimalny budżet, by mieć pewność, że otrzymujesz tylko najbardziej korzystne zlecenia.
Uwaga: filtr minimalnego budżetu nie oznacza Twojej minimalnej stawki, bo odnosi się do filtrowania budżetu klienta. Ponieważ większość naszych klientów planuje spotkania lub wydarzenia po raz pierwszy, przeważnie akceptują stawki o 20-40% wyższe niż ich wyjściowy budżet. Ważne więc, by ustawić minimalny budżet ok. 50% poniżej swojej najniższej stawki.
Członkowie uprzywilejowani cieszą się wieloma udogodnieniami, w tym:
Nasz system został tak zaprojektowany, żebyś mógł składać oferty w okamgnieniu. Zachęcamy Cię do składania ofert grupom szukającym noclegu w pobliskich miastach, jeśli uważasz, że Twój hotel spełnia ich warunki.
Pamiętaj, że grupy poszukujące hotelu w pobliskim mieście najpewniej nie skorzystają z Twojej oferty, ale może warto wyselekcjonować te grupy, które mogą zainteresować się Twoją lokalizacją.
Staraj się proponować klientom dodatkowe korzyści w komentarzu do swojej oferty. Jeden pokój gratis, sala bankietowa, podwyższenie standardu pokoju, kupon czy pakiet udogodnień to tylko niektóre z dobrych pomysłów.
Zapytanie klienta zawsze zawiera informacje o rodzaju grupy, sali na bankiet lub spotkania, typie pokoi i wszelkich dodatkowych potrzebach. W komentarzu do swojej oferty uwzględnij wszystko, co pomoże klientowi dostrzec, że Twój hotel doskonale spełnia jego potrzeby. Jeśli tych potrzeb nie spełnia, zaproponuj inne rozwiązania w komentarzu.
np. Jeśli w Twoim hotelu nie serwuje się posiłków i napoi, poinformuj klienta, że możesz pomóc zapewnić wyżywienie z pobliskiej restauracji.
Poświęć czas, by dokładnie przeczytać i odpowiedzieć na wszelkie prośby uwzględnione w zapytaniu klienta.
Wszystkie odpowiedzi na zapytania o rezerwację można posortować od najniższej ceny do najwyższej, żeby sprawdzić, które hotele wypadają najlepiej. Kliknij "Sortuj według ceny", gdy będziesz sprawdzał kolejne zapytanie. Możesz również skorzystać z funkcji "Moja półka cenowa" przy każdej ofercie w Twoim Podsumowaniu konta. Wszystkie ceny i komentarze objęte są tajemnicą, która obowiązuje hotel i klienta. Pamiętaj też, żeby ceny grupowe były niższe niż ceny indywidualne. Więcej na ten temat w: Ceny grupowe a ceny indywidualne oferowane okresowo
Po posortowaniu według cen możesz złożyć kolejną ofertę, jeśli pierwotna nie jest wystarczająco konkurencyjna.
Utrzymując tę samą cenę, a składając ofertę z nowymi komentarzami dla klienta, Twoje oferty stają się "blogami", które umożliwiają internetową komunikację z klientem.
Możesz w każdym momencie obniżyć lub podnieść cenę, składając kolejną ofertę. Poprzednia zostanie zastąpiona nową. Warto powrócić do zapytania grupowego po 2 tygodniach, by sprawdzić, czy możesz jakoś zachęcić klienta.
Uwaga: Jeśli podniesiesz cenę za pomocą nowej oferty i postanowisz pozostawić starą ofertę, klient będzie mógł zaakceptować niższą stawkę, gdy przyjdzie czas decyzji. Każdą ofertę możesz w dowolnym momencie usunąć z podsumowania konta.
Ściągnij informacje o imprezach ogólnomiejskich w Twojej okolicy. Jeśli grupa złoży zapytanie na daty, które pokrywają się z imprezą w mieście, poinformujemy ją o tym wydarzeniu, zanim złożą pytanie ofertowe. Grupa może poprosić o wycenę na inny okres, jeśli ceny będą lepsze, a czas nie będzie stanowił problemu. Podlinkujemy stronę imprezy na profilu Twojego hotelu i zwiększymy wynik Twojego hotelu ze sprzedaży grupowej za każde zaakceptowane wydarzenie.